Le r\u00f4le du concierge<\/p>\n
Assumer la garde de quelque chose, c’est \u00eatre investi d’une confiance absolue de la part de celui qui vous donne la chose \u00e0 garder. Le propri\u00e9taire d’un immeuble, par le biais de son repr\u00e9sentant, le r\u00e9gisseur, en engageant un concierge, lui confie la garde de son bien, en l’occurrence son immeuble. Il t\u00e9moigne ainsi de sa confiance et a la certitude qu’en retour, la personne en charge de la fonction de concierge veillera sur sa chose avec soin et diligence.<\/p>\n
Aujourd’hui, le concierge n’est plus uniquement un simple gardien de la propret\u00e9 des lieux; il devient de plus en plus un interlocuteur indispensable pour les locataires et le r\u00e9gisseur.<\/p>\n
Il y a quelques ann\u00e9es de cela, pour \u00eatre un bon concierge, il suffisait de savoir tenir proprement un immeuble, d’\u00eatre bricoleur, d’avoir la main un peu verte. Aujourd’hui, ces qualit\u00e9s, toujours indispensables, ne suffisent plus. Il faut, en plus de cela, disposer d’une qualit\u00e9 d’\u00e9coute, de communication et de diplomatie beaucoup plus grande. Il faut \u00e9galement aimer rendre service, notion qui, dans notre soci\u00e9t\u00e9 actuelle, tend malheureusement \u00e0 dispara\u00eetre. Cette mutation profonde a conduit divers organismes \u00e0 mettre sur pied de v\u00e9ritables formations qui pr\u00e9parent \u00e0 la profession de concierge, aujourd’hui reconnue par l’OFIAMT (Office f\u00e9d\u00e9ral de l’industrie des Arts et M\u00e9tiers et du travail). Dans notre canton, le CEFIL, (Centre d’\u00e9tudes et de formation int\u00e9gr\u00e9e du L\u00e9man), \u00e0 Morges, met actuellement sur pied une formation-type, sur plusieurs axes. Outre les indispensables connaissances techniques, font \u00e9galement l’objet d’un soin attentif la formation psychologique et \u00e9ducative du concierge. Le travail de concierge demande \u00e0 la fois des connaissances techniques et des qualit\u00e9s humaines \u00e9largies. Il faut \u00eatre un bon diplomate, faire preuve d’une grande ma\u00eetrise de soi, \u00eatre patient, compr\u00e9hensif mais pas laxiste, bon communicateur, convaincant.<\/p>\n
En clair, cette attitude se traduit par une conduite exemplaire qui fait notamment que l’on n’injurie pas le locataire qui omet de rendre la clef de la chambre \u00e0 lessive, que l’on n’insulte pas le visiteur du locataire qui stationne en dehors des cases pr\u00e9vues \u00e0 cet effet. Dans un m\u00eame ordre d’id\u00e9es, on \u00e9vite d’apostropher Mme Dupont dont les enfants ont appos\u00e9 leurs marques de doigts sur la vitre du hall d’entr\u00e9e fra\u00eechement nettoy\u00e9e. Diplomatie ne veut cependant pas dire absence de fermet\u00e9. Il a le droit de se montrer exigeant avec les locataires.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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